大众日报记者 范薇 大众日报通讯员 王克文
在国铁济南局济南电务段，有一位在信号设备的“神经中枢”岗位上坚守了二十余年的女性工长，她就是济南电务段济南信号车间济南值班工区工长张芳。她有两个鲜明的标签：对安全隐患有着近乎本能的“过敏反应”，对人际关系却保持着一种坦然的“钝感”。这两种特质，如同铁轨的两条钢轨，并行延伸，支撑起工区8年安全无责任故障、责任事故的扎实里程。
以“秘籍”传匠心
筑牢安全根基
在济南值班工区，每件工作服口袋里都有一本外形各异、内容相似的手掌大小的记录本。工友们称之为“武功秘籍”。
它的起源，要追溯到2002年。刚调入信号车间从事室内工作的张芳，和所有新人一样，跟着师傅学，往大本子上记。但她很快发现了不便：本子太大，携带不便；翻多了，纸张易散。后来，她将学习笔记、段里下发的规章和作业指导书要点，定期整理打印出来随身携带，不久纸片就被翻烂了。后来，她偶然发现段上配发的巡检记录本大小正合适，便于抄写内容。巴掌大的“武功秘籍”就此诞生。
起初，这只是张芳的个人习惯。她默默地记，反复地用。转变发生在工友们一次次遭遇难题时。“当他们遇见一次难题，就发现这个小本本的好处了。”张芳说。某天，工区职工刘璐璐上班时，带来一摞同样大小的空白本子分给大家，张芳的坚持，已然“润物细无声”。“有了它很方便，遇见难题了就翻一翻，很好用。”工区职工们形成了共识。
2021年入路的杜咏昕，见师傅张芳和工区前辈都有“秘籍”，便也如法炮制弄了一本。然而，让这本子从“形式”变为“神器”的，是一次实战考验。定职不久独立值班的她，突接车站值班员紧急电话“站内出现红光带”。隐患就是命令，应急处置必须争分夺秒。配合室外人员处理时，一个关键数据卡壳，杜咏昕脑中瞬间空白。慌乱中，她下意识摸向口袋，快速翻到对应笔记，标准数据、处理流程和注意事项清晰在目。依据准确信息，故障被迅速锁定排除。如今，整理和更新自己的“武功秘籍”，已成为工区每个人的肌肉记忆。这本子，是张芳对工作细节极致认真的外化，更是她将安全根基深植于日常的无声实践。
以“较真”排隐患
守住安全底线
如果说“武功秘籍”体现的是张芳的“细”，那么另一件事，则彰显了她对安全核心的“敏”与“敢”。
济南值班工区负责济南站片区室内信号设备维护及天窗修驻站防护工作，驻站防护员的指令传递直接关系作业人员生命安全。一次应急处置中张芳发现，如能在不遗漏核心安全信息的前提下，简化部分命令用语，将能节省紧急预警的宝贵时间。老职工有所顾虑，张芳却态度坚决：“咱们都是以人身大事为重，万一真出了什么，对咱自己和人家都是一辈子的阴影。”她的“较真”，源于对安全形势的极端敏感。在她看来，任何可能拖慢安全反应速度的环节，都是需要挑战的“隐患”。最终，她的建议经过上级专业论证后，部分合理化简化方案被采纳，在保证安全的前提下，提高了应急情况下的联控效率。
这种敏感，渗透在工区的每个角落。在济南站的信号机械室内，设备上贴着的不仅仅是标准数据标签，旁边还有手写的“温馨提醒”或异常记录小贴士，这些都是张芳和工友们“敏感肌”的产物。
以“钝感”融人心
汇聚攻坚合力
处理工区人际关系时，张芳却是“糊涂人”。接手工长初期，面对10人团队中4名双职工、涵盖“80后”至“00后”的复杂情况，人员调配常遇难题。她常先安排年轻职工承担临时任务和夜间突发工作，却默默用自己的休息日为加班职工补休，派工、考核坚持透明公平。对于自身，她不纠结个人得失，不陷入情绪内耗。这份人际“钝感”，让她跳出复杂人际关系，守住公平底线，化解潜在矛盾。八年来，工区不仅安全业绩突出，更凝聚成了“抱成团、攥成拳”的温暖集体。
夜幕下的济南站，信号灯明灭闪烁，指引着南来北往的列车。张芳的口袋里，那本边角磨损的“武功秘籍”静静躺着。她的心里，安全的天平始终灵敏，她的肩上，是一个“糊涂”当家人带领的、拳头般坚实的团队。在需要绝对敏感的安全世界里，一份适当的人际“钝感”，或许正是让管理者心无旁骛、直抵核心的最坚韧的铠甲。
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